slewo Bewertungen

Wir haben in Oktober 2020 einen Tisch bei Slewo bestellt - hier sind die Details der unendlichen (und unglaublichen) Geschichte:
- 16/10/2020: Tisch bestellt; Bestellung wurde von Slewo angenommen
- 17/10/2020: voraussichtlicher Liefertermin KW1 2021
- KW1 2021: Nix passiert
- 16/01/2021: Ich an Slewo: "Wo ist unser Tisch"; Slewo: "Keine Ahnung; wir haben keinen avisierten Liefertermin"
- 13/02/2021: voraussichtlicher Liefertermin KW19 2021
- KW19 2021: Ich: "Kann ich bitte die Telefonnummer Ihres "Logistikpartners" haben, da bis dato keine Lieferung erfolgt ist?" - Slewo: "Lieferung verzoegert sich; keine Ahnung auf wann."
- 22/05/2021: Ware wird angeblich "in den naechsten Tagen" vom Logistikpartner geliefert;
- 02/06/2021: Ich: "Kann ich bitte die Telefonnummer des Logistikpartners haben, da bis dato keine Lieferung aufgetaucht ist?" - Slewo - Keine Antwort
- 04/06/2021: Ich: "Wenn wir bis close of business today, 04.06.2021, keinen definitiven Liefertermin haben, treten wir vom Kaufvertrag zurueck" - Slewo: Keine Antwort
- 05/06/2021: Slewo: "Bitte bewerten Sie uns; vor mehr als 3 Wochen haben Sie Ihre bestellte Ware erhalten...." - darauf kann ich nix mehr antworten....

BLOSS NICHT BESTELLEN!!!
Das ist wirklich der aller letzte online Shop!! Nie wieder! Nach MONATEN des Hin und Her - nachdem wir zuerst Monate auf den Tisch gewartet haben - wurde dieser falsch geliefert! War mir schon alles zu blöd und ich habe eine Abholung beauftragt - 70€ dafür!
Was passiert stattdessen?? Sie schicken einen neuen Tisch!! Obwohl ich fett und rot markiert in die Mail schrieb dass ich keinen neuen will! Natürlich wurde die Annahme verweigert und nach einem hin und her die Ware zur Abholung beantragt. Haben sie endlich diesen Tisch abgeholt und jetzt - MONATE SPÄTER - wollen die dass ich die Rechnung zahle!!
Größter Dreck, bloss nicht hier bestellen!! Hab mich total von den ach so guten Bewertungen täuschen lassen!!

Gute Kommunikation, schnelle Lieferung vom Lager, prima Ware.

Alles Super! Danke.

Bin sehr zufrieden ???? es hat alles gut geklappt

Es handelt sich um eine Hasen Dekofigur.
Ware wurde innerhalb von drei Tagen ohne Mängel geliefert.
Gerne wieder

Schnelle Lieferung! und gute Produkt!

Null Sterne gibt es ja leider nicht. Ich habe dummerweise im Vorfeld die negativen Bewertungen anderer Kunden nicht gelesen und um 28.4.2021 ein Regal bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt, das laut Artikelbeschreibung vorrätig war. Ich habe mir sogar einen Screenshot der Artikelbezeichnung angefertigt!
Am nächsten Tag erhalte ich eine vermeintlich kundenfreundliche Email, dass der Lieferant ihnen die KW 22 zugesichert hätte, also 6 Wochen Lieferzeit anstatt nur ein paar Tage.
Daraufhin habe ich sofort einen Widerruf verfasst und mein Geld zurückverlangt.
Der Kundenservice braucht in der Regel 2-3 Tage für eine Antwort, aber anstatt meinen Widerruf anzunehmen, wollte man mir weißmachen, dass man sich ggf. bemühen würde, gerade meine Bestellung vorzuziehen und wann ich sie denn bräuchte. Beziehungsweise könnte man eine am Lager vorhandene Alternative zu dem bestellten Regal für mich finden.
Daraufhin habe ich erklärt, dass ich genau dieses Regal zum ursprünglich zugesagten Lieferzeitpunkt brauche und ansonsten mein Widerruf weiterhin Gültigkeit hat. Den Screenshot des Lieferversprechens habe ich angehängt.
Ein paar Tage später erhalte ich eine Email, in der mein Widerruf nicht mehr erwähnt wird, sondern in quengeliger Weise festgestellt wird, man hätte die Ware EXTRA für mich beim Lieferanten bestellt und diese würde in KW 22 geliefert. Also erneut den Widerruf gesendet und eine Frist zur Bestätigung desselben und Rücksendung des Geldes gefordert (18.5.21), da ich ansonsten rechtliche Schritte einleiten werde.
Und heute morgen erhalte ich dann wieder die kundenfreundliche Mitteilung, dass der Liefertermin KW 22 sei.
LASST BLOSS DIE FINGER VON DEM LADEN!!!!

Wir warten seit 8 Wochen auf einen Beistelltisch (also keine Auftragsarbeit), der innerhalb 1-2 Wochen geliefert werden sollte, seit 2 Monaten bekommen wir Standardmails mit Hinhaltefloskeln, der Gipfel ist der Hinweis, dass der zuständige Sachbearbeiter bis zum .... (Datum verschiebt sich immer weiter nach hinten) nicht anwesend sei und deshalb der Vorgang nicht bearbeitet wird - Was bitte hat das mit Kundendienst zu tun??? Wir werden ebenfalls stornieren und bei Nicht-Erstattung des im Voraus bezahlten Kaufbetrages rechtliche Schritte einleiten. Die aktuelle Pandemie als Vorwand für diese Hinhalte-Taktik zu verwenden, erachten wir geradezu als zynisch.

Am 13.10.2020 bestellten wir einen wunderschönen Esstisch und erhielten von der Seite slewo als Liefertermin den 14.12.-18.12.2020. Für eine individuell angefertigte Ware ein durchaus akzeptabler Zeitraum. Dumm von uns, die 500 Euro sofort per Vorkasse zu bezahlen.
Seit Dezember wurden wir immer wieder vertröstet. Letztlich kam die Bestellung am 3.2.2021 beschädigt bei uns an. Der Karton war so zerfetzt, dass selbst der Spediteur uns von der Annahme abriet. Die Ware ging also zurück.
Das habe ich slewo noch am selben Tag per Mail mitgeteilt, Beweisfotos und den Lieferschein mit dem Vermerk, dass die Ware beschädigt ist, angehangen. Dabei habe ich sie aufgeforderte, den Kaufbetrag an mich zurück zu erstatten. Immerhin waren seit der Bestellung 4 Monate vergangen.
Drei Wochen keine Reaktion. Die Hotline ist abgestellt, der Geschäftsführer antwortet auf keine Mail.
Am 25.2.2021 kam dann die Antwort auf meine Mail. Auf meine Forderung nach dem Geld wurde nicht eingegangen. Stattdessen hat die "Leiterin des Kundenservice" ohne meine Zustimmung in meinem Namen eine neue Bestellung aufgegeben. In dieser kostet der Tisch sogar fast 20 Euro mehr.
Auf unsere Anmerkung, dass wir damit nicht einverstanden sind und auch nicht bereit seien, nochmals so lange auf die Anfertigung zu warten, wurde uns mitgeteilt, dass wohl "zufällig" noch genauso ein Tisch im Lager sei. (Klar, wir haben unseren ja auch zurück gehen lassen... )
Wir sind dann davon ausgegangen, dass slewo mit dieser Bestellung das Recht auf Nachbesserung wirksam machen wollte.
Am 24.3. kam dann tatsächlich der "neue" Tisch. Unser Nachbar nahm das intakte Paket an, wir haben also auch Zeugen, dass der Karton von außen in Ordnung war. Beim Auspacken kam dann, wie erwartet, eine kaputte Tischplatte zum Vorschein.
Wieder ging sofort eine Mail raus, Beweisbilder, Rückforderung vom Geld usw. Dann kam viel hin und her. Erst wollte slewo uns die Schuld zuweisen, dann der Spedition, dann wieder uns. Die Mails waren teilweise sehr verwirrend. Auf meine Bitte, alles am Telefon in einem persönlichen Gespräch zu klären, reagierte niemand.
Slewo ist nun der Meinung, wir wollen keine Nachbesserung, da wir nicht noch einen Tisch möchten, und müssten, wenn wir den Tisch zurück schicken, selbst für den Transport aufkommen.
Diese Behauptung würde bedeuten, dass slewo ohne meine Zustimmung eine Bestellung (nämlich die 2.) aufgeben hat. Zudem behalten sie mein Geld aus der 1. Bestellung ein, ohne eine Nachbesserung zu veranlassen.
Beides wäre Betrug.
Auf diesen Hinweis wird von der Firma nicht eingegangen. Auch kam es demzufolge noch zu keiner Einigung, wie es nun weitergeht.
Trotzdem hat slewo unterdessen eine Spedition beauftragt, den Tisch abholen zu lassen. Heute, am 12.5., wurde er geholt.
Damit haben wir seit Oktober 2020 keinen neuen Tisch, sind aber um 500 Euro ärmer.
Es bleibt abzuwarten, ob wir das Geld nun ohne weitere Streitereien bekommen. Wir vermuten, dass uns unrechtmäßig die 80 Euro Speditionskosten abgezogen werden.
Slewo - außer Ärger NICHTS!

Schnelle Lieferung.
Die Garderobe ist absolut stabil.
Kleiner Kritikpunkt die etwas zu schwachen Schrauben, habe diese durch stärkere ersetzt.

Hier wird oftmals über sehr Lange Lieferzeiten geschrieben. Ich persönlich habe hier kleinere Artikel bestellt, welche zum Teil auch auf Lager waren. Hier waren die Lieferzeiten Top. Und insbesondere der Preis war sehr gut.
Genau gesagt hatte ich Bettwäsche bestellt.